近期，全市退伍军人信息采集登记工作如火如荼开展，退伍军人查档数量剧增，市档案馆本着“马上就办，办就办好”服务精神和“只跑一次”的服务要求，采取多项措施，提高工作效率，提升服务质量，切实抓好查档利用服务工作，全面助力退伍军人信息采集工作。

    一是集中人手，热情接待。查档高峰期间，全体档案管理人员把其他工作任务安排至空档开展，集中力量，为退伍军人提供查档服务，缩短等待时间。

    二是高效办事，提高效率。充分利用档案数字化成果，直接通过电脑系统完成档案的检索、浏览、打印等流程，减少了进库房调取档案环节，确保了档案实体的安全，提高了查阅速度和工作效率。

    三是优化服务，人文关怀。对于因各种原因未查到档案的退伍军人，特别是针对一些年代久远的档案，提供的信息不准确，给查档工作带来很多的不便，档案管理人员耐心细致做好解释工作。力争使每一个查档人员满意，得到了退伍军人的称赞和认可，为信访稳定提供了有力保障，也使档案工作在为民服务中树立了良好的形象。