2019年8月，市委、市政府办公室出台文件《阜阳市关于解决部分退役士兵社会保险问题工作举措》，政策出台后，到市档案馆查找退伍安置文件的退伍军人络绎不绝，人数大增。

    市档案馆积极为民服务解难题，用实际行动践行初心和使命。一是充分利用档案数字化的成果，实现“让数据多跑路，让群众少跑路”，提高了查档效率，如果查档人员提供的查档信息准确，几分钟就能拿到退伍安置的文件，对没有完成数字化的档案，增派人手到库房调卷，复印，节省了查档人员的时间；二是做好解释工作，对种种原因没有查到的人员，帮助他们分析档案流向，让他们到市民政局或三区民政局去查找，力争让每一位查档者满意而归；三是开展查档延时服务，对一些路途较远，外县来的退伍军人开展延时服务，推迟下班时间做好接待服务。

    据不完全统计，9月份以来共接待原退伍军人260多人次。通过开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，市档案馆进一步增强了为民服务意识，提升了档案查阅服务质量，热情做好了接待查档工作，让档案工作在服务民生上见实效，受到查档人员的一致好评。（刘丽萍）