2021年，阜阳市档案馆立足于为人民群众解决实际困难，紧盯群众用档需求，按照“优美环境、优良秩序、优质服务、群众满意”和“一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯开水解渴、一句问候暖心、一片诚心办事”的服务宗旨，不断拓展档案服务“广度”和“深度”。

        一是加快馆藏档案数字化步伐，数字化比例达80%以上，启用局域网智慧档案综合管理系统和电子阅览室系统，全面提升查档效率和服务质量。二是进一步完善“异地查档、跨馆服务”工作机制，通过档案馆门户网站、安徽政务服务网提供网上查档咨询服务，推广使用“安徽省数字档案资源共享平台”和长三角“一网通办”平台查档，真正实现了让“数据多跑路、群众少跑腿”。三是优化查档流程，简化利用手续，积极开展电话查档、工作日延时查档、节假日预约查档等便民服务，提供了老花镜、茶水、存包、雨伞、轮椅等便民设施，便捷服务暖民心。

        全年共接待查档人员7200多人次，出具证明3700余件，单日接待量最高达多60多人次，累计查档接待量和日接待量再创历史新高，档案工作基础性、支撑性作用日益凸显。除主要为破产企业职工参保、退休提供原始文件外，接待利用中比较典型的利用单位和群体有：为400多名安置后下岗和自谋职业中就业困难的退役军人再就业和二次安置提供安置文件；为市城管执法局等单位大量退伍军人补缴社保提供安置文件；为阜阳市委组织部、颍州区委组织部、颍泉区委组织部等单位和个人核实和补充干部档案提供大量文件；为阜阳市肿瘤医院100多位人事档案缺失的医护人员提供相关毕业分配、退伍安置、调整工资、职务任免等档案资料；为阜阳市委宣传部记录小康工程提供相关文件；为阜阳市委党史和地方志研究室编写党史提供资料；为阜阳市委讲师团拍摄党史故事微视频提供30多张老照片；为阜阳市幼儿师范高等专科学校、颍东区委党校、北城小学等单位编写校史提供资料；为阜阳市人民医院、第二人民医院编写院史提供资料等。（阜阳市档案馆管理利用科  刘丽萍）