11月20日，为进一步提升服务效能、擦亮服务品牌，市档案馆组织召开了“严作风、优服务、亮品牌”专题座谈会，旨在通过深入交流研讨，推动档案馆干部职工以更加严谨的工作作风、热情的服务态度，提供更加优质高效的查档利用服务。
    会议指出，查档利用中心是市档案馆对外沟通交流、展示兰台风采的重要窗口，每一位参与查档利用工作的同志都重任在肩，必须时刻牢记为党管档、为国守史、为民服务的职责使命，耐心、细心、用心做好查档利用服务，切实践行“三优一满意”和“五个一”服务承诺。同时在新时代背景下，档案服务要紧跟时代步伐、创新服务模式、提升服务质效，以满足社会各界日益增长的查档利用需求。
    会议强调，持续发扬马上就办、真抓实干作风，不断擦亮档案服务品牌。一要提升服务意识，牢固树立为民服务思想，主动了解来访人查档需求，提供精准高效服务。二要转变工作作风，杜绝门难进、脸难看、事难办、话难听，优化办事流程，提升办事效能，严格落实首问负责制。三要规范言行举止，坚持使用文明用语，做到仪表整洁、处事大方、礼貌待人，塑造档案人专业形象。四要严肃工作纪律，严格遵守国家档案法律法规和馆各项规章制度，从严执行保密有关规定，坚守原则底线，坚持廉洁自律，确保查档服务既有温度又有尺度。
    会上，参会干部职工围绕会议主题，结合工作实际，进行了热烈交流。(管理利用科）